1、商家提供的送装服务可能是免费的，也可能是有偿的，服务是否收费以及服务费金额以下单时页面显示为准。2、若商家未按照承诺向您提供送装服务的，您可以向思维购发起投诉，并提交必要的凭证，例如发货单、服务单据、现场照片、客服聊天记录等。您最迟可在订单退款成功或者交易成功后15天内向思维购发起投诉。3、思维购收到您的投诉后，将根据您和商家提交的凭证独立判断投诉是否成立，若投诉成立，则商家需要向您赔付违约金200元/单，该违约将以50年有效的无门槛平台代金券形式发放至您的思维购账户。