商家应履行“只换不修”服务但未履行的，您可以向思维购上购买带有“全国联保”服务标识的商品，商家承诺您可按照《中华人民共和国产品质量法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》以及相关法律法规的规定，享受商品所属品牌方或品牌方制定的第三方提供的修理、更换、退货服务。若商家未履行承诺导致您无法享受上述服务的，您可以向思维购发起投诉，并提交必要的凭证，例如订单详情、故障机器照片、客服聊天记录、故障报修记录等。思维购收到投诉后，将根据您和商家提交的凭证独立判断投诉是否成立，若投诉成立，则商家需要向您赔付违约金100元/单，该违约金将以50年有效的无门槛平台优惠卷形式发放至您的思维购账户。没一订单，您最多可以获得一次赔付。商品对应的售后服务电话、品牌官方网址等“全国联保”服务信息将在商品页面展示，您也可以联系商家客服获取。