商家应履行“只换不修”服务但未履行的，您可以向思维购发起投诉，并提交必要的凭证，例如订单详情、售后详情、客服聊天记录、物流信息查询结果等。思维购收到投诉后，将根据您和商家提交的凭证独立判断投诉是否成立，若投诉成立，则商家需向您赔付违约金，违约金标准为订单实付金额的30%，最高不超过500元/单，该违约金将以50年有效的无门槛平台优惠卷形式发放至您的思维购账户。特别说明1、您的每一订单最多只可享受一次“只换不修”服务。2、您不能就同一订单同时申请“退货退款/仅退款”与“只换不修”服务。3、若您的订单全部或部分退款成功，或订单状态为“交易关闭”的，则无法享受“只换不修”服务。4、您申请“只换不修”服务的，需将原商品及配件一并寄回商家，赠品（如有）、发票无需寄回。5、若您申请“只换不修”服务时换新商品售价低于原商品实际成交金额的，差价不予退还。6、运费说明：对于符合“只换不修”服务履行条件的服务申请，商品更换过程中产生的来回运费均由商家承担。