1、您应在商家同意服务申请后168小时（即7天）内寄出原商品并线上填写物流信息，逾期未处理的，申请流程将自动关闭。2、您可在商家拒绝服务申请后168小时（即7天）内修改服务申请，逾期未处理的，申请流程将自动关闭。您应在商家寄出换新商品后的规定时间内（快递为240小时，即10天；平邮为720小时，即30天）确认是否收到，逾期未确认的，系统流程将默认您已收到换新商品。