1、登录运营商官网(联通www.10010.com，移动www.10086.com,电信www.189.com)，查询您和卖家交易后三天内的充值记录并截图提供给平台，凭证需要包括：充值手机号、交易后三天全部充值记录、充值状态；如果您不清楚操作方法，可以致电运营商服务热线查询（联通10010，移动10086，电信10010）。参考如下：

2、若您可以提供营业厅打印的缴费清单，建议您进行完整拍照后上传。亲，快冲话费24小时到账，慢充话费会在72小时内到账；若是话费超时没有到账，建议您优先检查下充值的号码是否正确，如您充值号码是正确的但是没有收到的话，申请售后时需要提供截图的相关凭证，以便专员更及时高效的处理。